De Dyck is een duurzame vergaderlocatie, prachtig en centraal gelegen in het polderlandschap van het Groene Hart. Gasten kunnen met hun eigen programma in alle rust vergaderen of zakelijk ontmoeten in de vergaderruimtes of buitenterrassen. Daarnaast verrassen en inspireren zij al hun gasten met wat de Hollandse Bodem te bieden heeft. Van oorsprong is de Dyck een boerderij en akkerbouwbedrijf. De locatie draait daarom om de eigen moestuin van 0,5 hectare en de omliggende akkers. Al het lekkers dat geserveerd wordt tijdens vergaderingen komt van eigen tuin of dichtbij. De Dyck biedt, behalve sfeervolle vergaderruimtes, ook een restaurant dat bekroond is met een Groene Michelin Ster.
Bij de Dyck werken ze al ruim 5 jaar met MICE Operations. Suzanne van Egmond, verantwoordelijk voor alle zakelijke boekingen, is hier vanaf het begin af aan bij betrokken geweest. ‘’Ik ben ruim 7,5 jaar werkzaam bij De Dyck. Voorheen werkten wij echt nog op de ouderwetse manier en stuurden we offertes via Word. Het werd dus tijd voor een professioneel offerte- en CRMsysteem. Als partnerlocatie van Meetables zijn we bij MICE uitgekomen en dat had echt een toegevoegde waarde. We zagen direct wat voor extra mogelijkheden het ons zou bieden; snel een uitgebreide en professionele offerte kunnen versturen maar ook een duidelijke follow-up kunnen hanteren. Het is de afgelopen jaren ook steeds belangrijker geworden om met beeld een verhaal te kunnen vertellen. Voor ons is dat visuele aspect in offertes heel belangrijk en MICE biedt hier hele goede mogelijkheden voor.’’
Het is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden om met beeld een verhaal te kunnen vertellen. MICE biedt ons hiervoor de mogelijkheid met de visuele aspecten in de offertes.
Suzanne van Egmond, manager zakelijke boekingen
Ontwikkelingen door de jaren heen
De afgelopen jaren is MICE hard ontwikkeld en zijn er veel nieuwe functies bijgekomen in het systeem. ‘’Wij hebben hier doorlopend contact over met MICE en dat werkt eigenlijk twee kanten op", vertelt Suzanne. ‘’Zo konden wij nieuwe features testen, maar kunnen wij ook ideeën inbrengen over verbeterpunten of functies die er nog niet zijn, maar wel gewenst zijn.”
‘’Persoonlijk contact is voor mij nog steeds heel belangrijk", zegt Suzanne. “Behalve een offerte opmaken wil onze opdrachtgever ook steeds vaker dat we verder met ze meedenken in de mogelijkheden voor hun event. Ik maak offertes snel en gemakkelijk op maat maar adviseer natuurlijk ook graag persoonlijk over de mogelijkheden op onze locatie. Door de juiste foto’s en video’s te selecteren die aansluiten op de betreffende aanvraag geef je al een goede eerste indruk. Wat in MICE ook heel fijn werkt is dat ik standaard berichten kan klaarzetten per type evenement, maar dit met een paar handelingen nog kan personaliseren richting de klant.’’
Met MICE kan ik snel en heel gemakkelijk communiceren met mijn opdrachtgever, zonder die persoonlijke aandacht te verliezen.
Suzanne van Egmond, manager zakelijke boekingen
Suzanne vervolgt: ‘’Niet alleen in de communicatie naar onze opdrachtgevers werkt dit goed, maar ook intern werkt het heel fijn. We kunnen alles in één systeem terug vinden. We werken ook heel veel met de taken functie in MICE. We gebruiken dit eigenlijk als een soort logboek of overdracht om alles rondom een evenement bij te houden. Per boeking kan je (of je collega) via het takenoverzicht de status van het event zien en weet je precies wat er nog moet gebeuren.’’
De toekomst
‘’Duurzaamheid is voor De Dyck heel belangrijk en in de zakelijke wereld wordt dit ook een steeds belangrijker thema. Als locatie willen wij onze opdrachtgevers dan ook blijven verrassen en inspireren met ons duurzame verhaal. De functies binnen MICE Operations helpen daarin om dit professioneel, mooi en duidelijk in woord en beeld uit te dragen.’’
