Plusieurs terrains de golf sont également clients de MICE. The Links Valley, située au cœur de la réserve naturelle néerlandaise 'de Veluwe', en fait partie. Le directeur général, Wouter Snijder, cherchait à la fin de 2019 un système qui leur permettrait de gérer des demandes spéciales de la part des golfeurs et des non-golfeurs.
Wouter déclare : "Auparavant, nous utilisions beaucoup les documents Word et les caisses. Nous voulions que nos devis montrent qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous offrons. Nous recherchions un système complet et, après une démo intéressante et une phase de test avec un compte d'éssai, nous avons opté pour MICE. Ce qui est intéressant, c'est que nos clients qui viennent au club de golf demandent souvent quel système nous utilisons pour envoyer des devis. "Je suis heureux de leur dire que nous gérons tout via MICE !"
Pour nous, le meilleur aspect de MICE est que nous pouvons tout envoyer dans notre propre style. Nous pouvons toujours envoyer un devis personnalisé en quelques minutes.
Wouter Snijder, Directeur général
Wouter est particulièrement satisfait d'une partie spécifique du logiciel : "Pour nous, le meilleur aspect de MICE est que nous pouvons tout envoyer dans notre propre style." Lors de la mise en œuvre, vous vous assurez que votre configuration est solide, puis des ajustements sont possibles : la police, les images et si vous souhaitez afficher vos prix TTC ou HT. Wouter déclare : "Nous pouvons toujours envoyer rapidement à nos clients un devis numérique personnalisé."
Intégrations
"MICE nous offre également de nombreux avantages en interne," déclare Wouter. "Nous pouvons trouver tout ce qui concerne un client dans MICE, de la communication et des plannings aux listes de tâches et enfin aux éventuelles factures. Lorsque vous apportez des modifications dans le backend du système, elles sont appliquées partout. Cela fonctionne à merveille !"
Au bout de six mois, Wouter a rencontré un problème : ils utilisaient le système de réservation de Formitable, ce qui les obligeait à transférer manuellement des données d'un système à un autre. Wouter déclare : "En collaboration avec MICE, nous avons développé l'intégration entre Formitable et MICE. Nous en sommes très satisfaits. Les modifications dans un système sont automatiquement traitées dans l'autre. Cela nous fait gagner beaucoup de temps !" De nombreux clients utilisent actuellement l'intégration, et les processus internes sont encore plus automatisés.
MICE se concentre toujours sur le développement continu et l'innovation du logiciel. Dans une feuille de route, MICE montre ce qui est prévu pour l'année à venir. "Cela donne une bonne vue d'ensemble," déclare Wouter. "Certaines mises à jour sont plus utiles pour nous que d'autres, car en tant que club de golf, nous sommes un peu différents des autres clients de MICE. Nous savons que les suggestions et les retours sont toujours les bienvenus."
