Spirited Union Distillery est une distillerie moderne à Amsterdam, où des boissons sont produites et maintenant vendues dans plus de dix pays. L'entreprise propose également des expériences, des ateliers, des visites et une salle d'événements pour rapprocher la marque des gens.
"Auparavant, les demandes étaient faites par e-mail. Nous avions beaucoup de mal à communiquer au client ce que nous avions à lui proposer. C'est pourquoi nous cherchions souvent un contact téléphonique avec le client. De cette manière, nous pouvions les guider personnellement dans nos possibilités. Nous avons constaté que nous passions cinquante à soixante pour cent de notre temps à convaincre les clients d'acheter une expérience."
"MICE est une solution, car depuis que nous avons commencé à utiliser ce système, nous avons remarqué une augmentation des demandes. De plus, nous avons un contact plus efficace avec le client ; nous n'avons plus besoin de le convaincre. MICE a donc eu un impact considérable sur les coûts de personnel."
MICE est une solution, car depuis que nous avons commencé à utiliser ce système, nous avons remarqué une augmentation des demandes. De plus, nous avons un contact plus efficace avec le client ; nous n'avons plus besoin de le convaincre.
Ruben Maduro, Propriétaire de Spirited Union
"MICE est vraiment une solution. Les gens aiment comparer, et grâce au module de demande, ils obtiennent rapidement un aperçu de ce qu'ils demandent, ainsi qu'une indication de prix. Le grand avantage est que les personnes à qui vous vous adressez ont déjà fait leur choix, et c'est à nous de les convaincre davantage.
La mise en place du système était d'ailleurs très claire. J'avais quelques questions, mais grâce au chat direct avec les employés de MICE, j'ai été aidé immédiatement. Je tenais à le mentionner !"
