Spirited Union ist eine moderne Brennerei im niederländischen Amsterdam, in der das Unternehmen eigene Getränke herstellt, die mittlerweile in mehr als zehn Ländern vertrieben werden. Spirited Union bietet auch Erlebnisse, Workshops, Führungen und einen Veranstaltungsraum an, um Gäste die Marke erleben zu lassen.
"Früher gingen Anfragen per E-Mail ein. Wir hatten dann oft große Schwierigkeiten, unser Angebot den Kunden gut zu vermitteln. Deshalb mussten wir oft versuchen, Kunden anzurufen, um sie persönlich im Rahmen unserer Möglichkeiten zu betreuen. Dabei stellten wir fest, dass wir fünfzig bis sechzig Prozent der Zeit damit verbrachten, Kunden davon zu überzeugen, ein Erlebnis zu buchen."
"MICE ist eine ideale Lösung, denn seit wir dieses System verwenden, sehen wir, dass mehr Anfragen eingehen. Außerdem haben wir effizientere Kontakte mit unseren Kunden; wir müssen sie nicht mehr überzeugen. MICE hat also einen enormen Einfluss auf die Personalkosten."
MICE ist eine ideale Lösung, denn seit wir dieses System verwenden, sehen wir, dass mehr Anfragen eingehen. Außerdem haben wir effizientere Kontakte mit unseren Kunden; wir müssen sie nicht mehr überzeugen.
Ruben Maduro, Inhaber Spirited Union
"Menschen lieben es zu vergleichen und mit dem Anfrageformular erhalten sie sehr schnell ein deutliches Bild und einen ersten Eindruck zu den Kosten. Der große Vorteil ist, dass die Leute, die dann wirklich anrufen, sich bereits für etwas entschieden haben. Es liegt dann an uns, um weitere Zusatzverkäufe zu erreichen.
Die Einrichtung des Systems war übrigens kein Problem. Ich hatte ein paar Fragen, aber im direkten Chat mit den Leuten von MICE bekam ich die Hilfe, die ich braucht. Das wollte ich noch gesagt haben!"
